Algemene voorwaarden

1. Wie ben ik

Zachte Handjes (eenmanszaak) biedt babymassage aan huis aan. In deze voorwaarden noem ik mezelf “Zachte Handjes” of “ik”. Jij bent de ouder of verzorger die een afspraak aanvraagt.

• Adres: Nieuwstraat 1, 4697CA, Sint Annaland, Nederland
• KvK-nummer: 96941227
• BTW-nummer: 233975822B01
• E-mail: info@zachtehandjes.nl
• Telefoon: +31 6 45 53 92 89

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanvraag, aanbieding en overeenkomst tussen jou en Zachte Handjes. Door het vinkje bij het boekingsformulier aan te zetten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten die je als consument hebt, blijven altijd gelden.

3. Aanvraag en bevestiging van een afspraak

Een aanvraag via het formulier op de website is een verzoek en nog geen definitieve afspraak. De afspraak is pas definitief nadat ik de datum en het tijdstip met je heb bevestigd, telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.

Ik werk met vaste tijdsloten en een beperkt aantal afspraken per dag. Ik kan een aanvraag weigeren of een ander moment voorstellen, bijvoorbeeld als een dag of tijdslot al vol is.

4. Prijzen en betaling

De prijzen op de website zijn in euro’s en voor consumenten inclusief eventuele btw. Ik mag mijn prijzen wijzigen; voor een bevestigde afspraak geldt de prijs die op het moment van bevestigen op de website stond. Reiskosten buiten mijn gebruikelijke regio worden vooraf met je afgesproken.

Je betaalt pas na afloop van de sessie, nooit vooraf. Betalen kan contant of via een betaalverzoek. Blijft betaling uit, dan stuur ik je eerst een herinnering en krijg je 14 dagen om alsnog te betalen voordat er extra kosten in rekening worden gebracht.

De handmassage voor volwassenen is alleen te boeken als aanvulling op een babymassagesessie.

5. Annuleren en verzetten

Je kunt een afspraak tot 24 uur voor aanvang kosteloos annuleren of verzetten. Doe dat bij voorkeur telefonisch, via WhatsApp of per e-mail.

Annuleer je later, of ben je er op het afgesproken moment niet, dan kan ik 50% van het tarief van de sessie in rekening brengen. Bij ziekte van jou of je baby of andere duidelijke overmacht kijk ik altijd welwillend naar een nieuwe afspraak zonder kosten.

Kan ik zelf een afspraak niet laten doorgaan, bijvoorbeeld door ziekte, dan laat ik dat zo snel mogelijk weten en zoeken we samen een nieuw moment. Je betaalt dan niets voor de gemiste sessie.

6. Cadeaubonnen

Een cadeaubon heeft de waarde die erop staat en is 12 maanden geldig vanaf de uitgiftedatum. Een cadeaubon is niet inwisselbaar voor geld en kan niet worden terugbetaald. Een bon kan worden gebruikt voor een sessie of een deel van een sessie; is een sessie duurder dan de bon, dan betaal je het verschil na afloop.

7. De sessie en jouw verantwoordelijkheid

• Jij blijft tijdens de hele sessie aanwezig en verantwoordelijk voor je baby. Ik begeleid je en laat zien hoe je je baby masseert.
• Babymassage is geen medische behandeling en vervangt geen advies van een arts of het consultatiebureau. Heeft je baby een medische aandoening, is je baby ziek, of twijfel je of massage past, overleg dan eerst met een arts of het consultatiebureau.
• Meld vooraf relevante bijzonderheden, zoals ziekte, een gevoelige huid of allergieën, zodat ik daar rekening mee kan houden.
• We volgen het tempo en de signalen van je baby. Ik mag een sessie uitstellen of onderbreken als je baby onwel, ziek of erg onrustig is, of als de omstandigheden niet veilig of geschikt zijn.
• Vindt de sessie bij jou thuis plaats, zorg dan voor een rustige, warme en veilige ruimte. Houd rekening met huisdieren en andere afleiding.

8. Aansprakelijkheid

Ik voer mijn werk met zorg uit. Voor zover wettelijk toegestaan ben ik niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat je aanwijzingen niet opvolgt of relevante informatie niet hebt gedeeld, en is mijn aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende sessie is of had moeten worden betaald, of, als dat hoger is, het bedrag dat mijn eventuele verzekering uitkeert. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en niet voor aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

9. Privacy

Hoe ik met je persoonsgegevens en die van je baby omga, lees je in de privacyverklaring.

10. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het me dan zo snel mogelijk weten via info@zachtehandjes.nl of +31 6 45 53 92 89. Ik reageer binnen 14 dagen en probeer er samen met je uit te komen.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument houd je het recht om je geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.

12. Wijzigingen

Ik kan deze voorwaarden wijzigen. Op jouw afspraak zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je de afspraak aanvroeg.